Ex Secretario General de Turismo de España; Madrid, España, durante la Conferencia Magistral dentro del Foro de Planeación Turística para Nuevo León, Futurismo, en San Pedro Garza García, N.L.

Buenos días a todos, señoras y señores.

Me dicen que puedo estar de pie, prefiero hacerlo porque les veo a ustedes mejor y así ustedes me ven a mí también.

Ante todo quisiera felicitar a los organizadores porque está claro que esta gran respuesta de los asistentes indica la oportunidad y la necesidad de una reunión de este tipo.

En segundo lugar, quiero agradecer también a los organizadores el hecho de la invitación para estar aquí, a mí me ha permitido conocer una parte de México que no conocía, y debo decirles que auque llegué anoche a las nueve de la noche, y me marcho mañana o esta noche, mejor dicho a las cuatro de la madrugada, sí he tenido ocasión de ver la pujanza, la capacidad empresarial, la iniciativa de Nuevo León y de Monterrey.

Pero quiero dar las gracias no solamente por haberme invitado a mí, sino por haber invitado a una nutrida representación española, porque aquí estamos el representante de Barcelona, que es quizá el caso más paradigmático de desarrollo del turismo urbano en Espala; tenía que haber estado aquí también la Directora de Turismo de Bilbao, que es un caso también extraordinario de desarrollo del turismo urbano, y yo que les hablaré de el caos de Valencia, que también es un caso interesante.

Y finalmente, pero no en último lugar, ni muchísimo menos, al profesor Manuel Figuerola, del que hemos aprendido todos.

Muchas gracias a los organizadores por esta invitación a esta nutrida presencia de los representantes del turismo español.

Bien, yo quiero hablarles puesto que la directora de Turismo de Bilbao, Mercedes Rodríguez, que está hospitalizada en este momento y que no ha podido estar presente, enviará su ponencia para que la conozcan todos ustedes, quiero exponerles el caso de Valencia muy reciente, y que también yo he visto por los conocimientos que he podido ver de Nuevo León, que tiene muchos puntos de coincidencia, y que por lo tanto puede ser extraordinariamente útil para que ambos destinos aprendan de las respectivas experiencias.

Yo no sé si tendremos ocasión de verlo en las pantallas la presentación.  Bien, yo quiero decirles que el desarrollo del turismo urbano ha sido verdaderamente un objetivo constante de la política turística española, por una razón muy sencilla, nosotros empezamos a desarrollarnos ya desde la época de los 50´s, cuando llega el turismo de masas a España en el ámbito del turismo de sol y playa, y quedaron rezagadas otras formas de turismo que son igualmente importantes.

No es que vayamos a renunciar al turismo de sol y playa, que seguirá siendo la columna vertebral del turismo o de la industria turística española, pero sí queremos desarrollar muchas otras modalidades como el turismo de reuniones del que ya ocupamos uno de los principales puestos en el mundo, congresos, convenciones, mítines, etcétera, el turismo cultural de que cuando lanzamos en el 2003 el programa de turismo cultural, apenas recibíamos el 8 por ciento del turismo cultural que se generaba en Europa, y en estos momentos estamos ya del orden del 16 y 17 por ciento.

Turismo rural que ha conocido un gran desarrollo; el turismo deportivo, turismo de golf, turismo de ski, turismo náutico, y finalmente el turismo urbano, que es el motivo de la reunión que tenemos nosotros aquí.

Nosotros tenemos unos destinos tradicionales de siempre que no están todos enumerados evidentemente, Madrid, Barcelona, Sevilla, para que no se nos enfade Joan, pongamos Barcelona primero, luego Madrid y luego Sevilla, pero también habría que citar Granada, Córdova, etcétera, Toledo, muchas otras ciudades que tienen ya desde hace muchísimo tiempo, un gran desarrollo de turismo urbano.

Pero han surgido nuevos destinos y quizás los dos modelos más extraordinarios han sido los casos de Bilbao y de Valencia, y hay otros destinos en consolidación evidentemente.

Tenemos Santiago como final del famoso camino de Santiago, que llega desde Europa y que este año es año jubilar, y que trae a múltiples peregrinos en una experiencia personal, religiosa, espiritual, física, etcétera, muy interesante.

Las ciudades patrimonio de la humanidad, somos el país que más ciudades patrimonio tiene declarado por la UNESCO o por ejemplo la ruta de las ciudades de Esefarad, con toda la herencia judía, ya sí podríamos seguir, pero no quiero detenerme en ello.

Quiero hablarles del destino Valencia y de lo que han hecho las autoridades del pueblo y la industria turística de Valencia, para ponerla en el mapa turístico del mundo.

Y puedo decirles que lo han conseguido, yo hace poco estaba haciendo la inspección de la oficina de turismo española en Japón, y una de las cosas que a mí me sorprendió más allí era el éxito que estaba teniendo Valencia en el mercado japonés, y ustedes dirán, bueno, y qué de atractivo tiene, cómo ha conseguido calar un destino tan lejano y tan distante y tan diferente en la mentalidad japonesa, porque Valencia lo ha sabido hacer muy bien, y ahora el turismo japonés no solamente visita Barcelona, Madrid o Andalucía, sino que visita también Valencia.

¿Qué ha hecho Valencia?, pues mira, ahí tienen ustedes tres cosas, renovación urbana, ha restaurado totalmente el casco antiguo; ha hecho el aprovechamiento urbano del viejo cauce del Turia, que inundó la ciudad en los años 56 ó 57 si no recuerdo mal, y que causó una auténtica tragedia en vidas humanas y en destrozos materiales.

Se decidió entonces hacer una apuestación nacional para desviar el río por un nuevo cauce, lo que permitió a Valencia disponer de un espacio urbano en el propio centro de la ciudad, y a lo largo de toda ella, que ha sabido utilizar de una manera muy inteligente.

Ha hecho un gran avance en el desarrollo de las infraestructuras de todo tipo, creación o ampliación del nuevo aeropuerto, en el que llega a recibir a 9 millones de pasajeros ya y que tiene también conexiones con 50 destinos, ha desarrollado como ha hecho Nuevo León, nuevas líneas del metro, que conectan al puerto, al aeropuerto y a los distintos barrios de la ciudad, los barrios periféricos, y ha hecho también toda una serie de inversiones en las zonas náuticas, han ido de la America Scam la 32 edición, de la América Scam, que permitió construir un nuevo puerto deportivo que ahora se llama Marina Real Juan Carlos I.

Desarrolló nuevos museos, también lo ha hecho Nuevo León, el IVAM, que es el nuevo Museo de Valencia de Arte Moderno; restauró el de Bellas Artes, el Museo de la Cerámica, ustedes saben que Valencia es una de las grandes regiones del desarrollo de la cerámica; creó un palacio de la música, un palacio de congresos, y quizá en lo más emblemático de todo, por el impacto que ha tenido en los medios de comunicación, la Ciudad de las Artes y de las Ciencias.

El segundo elemento del que también quiero hablarles brevemente aquí, es que se ha lanzado a una política de organización y de acontecimientos o eventos de resonancia mundial, entre los cuales está no solamente la Fórmula I, creando un circuito urbano en Valencia de la fórmula de coches, de las carreras de coches, integrado en el circuito mundial, sino también y fundamentalmente en la organización de la América Scam.

Y luego también ha desarrollado una política de comunicación y promoción.

Si pasamos a la próxima diapositiva por favor, veremos que las autoridades de Valencia nos haban en primer lugar de renovación del producto primario, es decir, qué es lo que existía en Valencia que podía permitir el desarrollo del turismo, porque debo confesarles que a nadie se nos ocurría ir a Valencia a pasar un fin de semana o a visitar la ciudad.  Estoy hablando de 15 años atrás, no era un lugar para visitar, muy poca gente iba, había mucho turismo a la región de Valencia, pero era un turismo de sol y playas, pero no a la ciudad de Valencia.

Nadie íbamos a Valencia por motivaciones turísticas.

Pero dijeron, tenemos un proyecto primario que tenemos que renovar, e hicieron la restauración del patrimonio histórico artístico, reordenaron como antes lo decía, el casco histórico y utilizaron muy sabiamente el viejo cauce del Río Turia, y renovaron la oferta cultural con los antiguos museos o con la creación de los nuevos, hicieron un esfuerzo para desarrollar un producto gastronómico conocido en todo el mundo,  como muy peculiar de Valencia, aunque ustedes sabe que el arroz llegó a España muy tardíamente, pero han tenido el valor de convertirlo en uno de los platos emblemáticos de la gastronomía española, y quisieron aprovechar, como no, de un clima extraordinariamente bello.

Esto era lo que ellos tenían, el producto que ya tenían y que renovaron, y dieron lugar a la creación de un nuevo producto, de un producto secundario, y yo agradecería que apareciera en pantalla, porque eso me permitiría recordarlo y no que me falla la memoria ya como consecuencia de la edad por el Alzheimer.

Pero en este producto secundario, lo que hicieron fue crear nuevas cosas, crear nuevas cosas sobre todo, pues eso que les decía antes del nuevo Museo de Arte Moderno, de la construcción del puerto deportivo, del palacio de congresos, de la nueva planta hotelera, porque pasaron de 12 mil plazas en el 2003, a 18 mil plazas en el 2009.

Anoche leía, porque uno viene con el jetlag, pues se despierta en los momentos más inapropiados, que Nuevo León está del orden de las 13 mil plazas, y como nos ha dicho la Subsecretaria, los ha tenido en estos momentos de crisis.

Bueno, eso indica un cierto paralelismo de situaciones frente al caso de Valencia y el caso de Nuevo León, están relativamente próximos, pero sobre todo la actuación emblemática fue la Ciudad de las Artes y de las Ciencias en las que quiero pasarles rapidísimamente 3 ó 4 ó 5 diapositivas para darles a ustedes una idea del enorme esfuerzo realizado para crear algo emblemático, algo que identifica a la Ciudad de Valencia, un icono, que verdaderamente ha puesto a Valencia en el mapa del turismo.

Aquí tienen algunos de los edificios que constituyen la ciudad de la Artes y de las Ciencias. Aquí lo tienen, es una arquitectura renovada, de uno de los arquitectos más famosos del mundo, Calatrava, que verdaderamente se ha convertido en el punto de atracción.

En esta verán ustedes desarrollos urbanísticos. Un desarrollo de este tipo tiene sus puntos positivos, y sus puntos que han sido objeto de un gran debate que es el desarrollo, aquí lo tienen, urbanístico, alrededor de este monumento emblemático de Valencia.

Es importante porque estos debates son muy buenos porque implican a  la población, implican a todos los intereses y se tienen en cuenta unas consideraciones de sostenibilidad y de protección del entorno muy importante.

La tercera estrategia ha sido la de promoción y comunicación en la que Valencia verdaderamente también ha sido pionera en las cosas que ustedes ven ahí, en una presencia en las redes sociales, en los juegos online, en una atención al visitante que ya se encuentra en Valencia, a través incluso de los móviles llegan ya, y una información permanentemente renovada.

Y todo ello ha llevado a un reconocimiento de esa gestión turística de Valencia por parte del año, de la última emisión de la MTV, les otorgaron el Golden City and World, al mejor spots de un destino de turismo urbano.

El otro punto en el que quisiera insistir, lo primero ha sido, la renovación del producto primario y la creación de esa parte, de productos secundarios centrado sobre todo en la Ciudad de las Artes y las Ciencias; y el segundo elemento, de dinamización del turismo de Valencia, que yo creo que es enormemente aprovechable también para Nuevo León esta experiencia, es la organización de eventos.

Yo aquí les he reunido una serie de ellos, les llamo simplemente la atención diciendo, el número o la atención que han dedicado al sector automovilístico, precisamente porque lo han ligado a la organización de ese nuevo circuito de urbano para la Fórmula I de competición mundial de automóviles.

Ahora se ha hecho la presentación de todos los nuevos vehículos que competirán, siendo precisamente Valencia, es una actuación sinérgica que está produciendo muy buenos resultados.

En esta organización de eventos el elemento fundamental para poner a Valencia, para ayudar a poner a Valencia en el mapa del turismo mundial ha sido sin duda, y podemos pasar a la próxima diapositiva, a la organización de la América Scam; pero todo este esfuerzo ha tenido ya unos resultados, ha sido Valencia la receptora del premio de la Organización Mundial del Turismo.

Valencia como puerto de cruceros ha pasado como ustedes ven ahí, a 164 escalas y 200 mil pasajeros en el año 2008, y es la primera ciudad europea, no capital de país, en la que ha sido mayor el crecimiento de las pernoctaciones hoteleras en el periodo 2002-2007.

Esto es, aquí tienen un gráfico en el que lo comparan con otras distintas ciudades europeas.

Si pasamos a la siguiente diapositiva veremos que las pernoctaciones o los turistas, o los viajeros se fueron de 172 mil en el año 1992, y en el año 2008 recibieron un millón 821 mil, y que las pernoctaciones que habían sido 800 mil en el 92, pasaron en el 2008, a 3 millones y medio de pernoctaciones. Son unos simples datos que ponen de relieve cómo un esfuerzo asumido por todos, autoridades y sector turístico da unos resultados.

Aquí tienen otros datos, reuniones, posición de Valencia por el número de congresos mundiales, etcétera, etcétera, podríamos sacar muchos datos.

Y esta que me parece especialmente relevante, porque como antes les decía, hace 15 años a nadie se nos ocurría ir a Valencia de ocio, Valencia es una ciudad dinámica, tiene mucha industria en su zona, tanto metropolitana como en las zonas de alrededores, y por lo tanto era sobre todo la gente que iba hombres de negocios.

Hoy día verán ustedes que el ocio es aproximadamente las tres partes cuartas partes del número de viajeros que llegan a Valencia todos los años.

Y ahí le otro elemento, y con esto quiero terminar, es decirles lo importante que es la organización de acontecimientos que llamen la atención de los medios de comunicación.

Es cierto que dirán ustedes, bueno, la organización de la América Scam es una cosa que puede interesar fundamentalmente al mundo de la náutica, a los aficionados a navegar, pero no es un acontecimiento que afecte a los demás, y sin embargo la repercusión que ha tenido como luego veremos en otra diapositiva, ha sido extraordinariamente importante.

Pero hagamos una reflexión todos, oiga, todo este enorme esfuerzo que hace el destino, creando nuevas infraestructuras, creando unos elementos icónicos como la Ciudad de las Ciencias y de las Artes, o la organización de unos eventos de este tipo, luego verán ustedes las inversiones que se han realizado, ¿tiene sentido?, ¿son rentables?, tenemos que hacer un esfuerzo de seguimiento de la inversión.

Hemos tenido lo que esperábamos de ello y eso es lo importante, no solamente desde el punto de vista económico, sino también sociocultural, medio ambiental y de imagen, y esto tenemos que hacer un seguimiento que muchas veces en el sector turístico, digamos, lo damos presupuesto.

Anoche en una cena que teníamos de bienvenida, que tuvieron la gentileza de ofrecernos a los ponentes debatíamos este tema, lo difícil que es hacer un verdadero seguimiento del retorno de la inversión y de saber si están produciendo resultados el esfuerzo que estamos realizando, y tenemos que ver en impacto económico y en el empleo, lo decía la Subsecretaria esta mañana, que hemos ganado en prestigio e imagen, que hemos conseguido publicidad internacional.

Hemos atraído inversiones también en este mundo, o incrementar finalmente el número de visitantes.

Si vamos a la siguiente diapositiva, veremos, yo no me voy a parar ahora aquí, unos resultados de la América Scam que ustedes van a tener a disposición para que puedan ver lo importante que es en materia de empleo, en materia de inversiones en materia de retornos. Esto es en materia de infraestructuras.

Aquí tienen una serie de datos, lo importante es decir que ha habido una inversión del orden de los 2 mil 700 millones, diiría en términos de renta, y que se han obtenido 5 mil millones de euros como consecuencia de toda, tanto de los efectos directos como de los efectos indirectos y con los efectos inducidos, y en esta diapositiva ustedes pueden ver lo que es que ha afectado a todos los sectores, porque muchas veces se reprocha a la industria turística, y ustedes son industria turística, son empresarios, y si dicen no, lo que beneficia es al turismo solamente, pero no al conjunto de la población.

Esta es una muestra, esta dispositiva, que toda la inversión realizada en Valencia con motivo de la América Scam, ha permeado a todos los sectores de la actividad valenciana.

Sigamos, esto es lo que les decía anteriormente, a pesar de que es un torneo centrado en el deporte náutico, ha habido 3 mil millones de audiencias de televisión, y ha habido 2 mil 500 reportajes en medios impresos. Esto es lo que verdaderamente se consiguió.

Pero no solamente quisiera hacer una referencia también, de que este seguimiento, hay unas metodologías que aquí en esta ponencia, están también recogidas en la presentación que ha realizado la Universidad de Valencia, porque hay unas metodologías que permiten seguir perfectamente estos estudios para saber si lo que estamos invertido tiene ese retorno.

Pero no lo ha hecho solamente Valencia, si seguimos pasando, y ya con esta terminamos, sino que también lo ha hecho Bilbao con el Museo Guggenheim, y ahí tendrían ustedes lo que es gastos directos, gastos de generación de PIB, empleo, ingresos de Hacienda, en materia de Hacienda en retorno.

Y termino con la última diapositiva, diciéndoles esto es una portada que apareció en su día en el New York Times Magazine, que viene a decir, presentando lo que es el Museo Guggenheim de Bilbao, que venía a decir, señores, los milagros todavía existen, y los milagros en turismo existen.

Este es de verdad, este es el mensaje importante para el sector turístico, ustedes están haciendo aquí, yo pude verlo ayer en la oscuridad, un enorme esfuerzo, para mí ha sido una sorpresa Nuevo León, y lo que están haciendo, y hoy tendré ocasión, de ver todo lo que es el desarrollo de la antigua planta siderúrgica y lo que han hecho con ello, y la Macroplaza, esta noche me aviento toda la información que tenía disponible en la habitación sobre los enormes atractivos que tiene Nuevo León.

Creo que están ustedes en la plataforma de salida para conseguir de verdad ponerse en el mapa definitivamente del turismo mundial.

Que tengan ustedes éxito y ánimo para conseguirlo.

Gracias.